Рубрика: Менеджмент

Service Quality and Student Satisfaction in B-Schools

Service Quality and Student Satisfaction in B-Schools

The quantitative expansion without adequate preparation and even the basic infrastructure has adversely affected the quality of management education. Hence there is an urgent need for developing a monitoring system for management education. To control the quality degradation in management education there should be a regular feedback from those who received management education as well as by the users of the product. a continuous dialogue with the users in public and private undertakings as well as in the academic field would serve a dual purpose of having a rapport with the users. Higher management education institutes need to take into account the importance of service quality dimensions such as reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibility. Customer service initiatives are, thus closely related to quality improvement initiatives. The strategy to consistently deliver superior service quality is a key for institutes to position themselves more effectively in this very competitive industry. The B-schools should assess service quality regularly as service quality perception of students are always changing.

Раздел: Менеджмент

The Anatomy of the Senses

The Anatomy of the Senses

Piero Camporesi is one of the foremost historians of folklore and popular beliefs in Europe today. This book is a brilliant account of medieval and early modern attitudes to the cosmos in general and the human body in particular. Drawing on a large bod

Раздел: Менеджмент

Takaful

Takaful

Takaful is an Islamic insurance concept which is grounded in Islamic muamalat (banking transactions), observing the rules and regulations of Islamic law. It originates from Arabic word ‘kafalah’, which means “guaranteeing each other” or “joint guarantee”. In principle, the takaful system is based on mutual co-operation, responsibility, assurance, protection and assistance between groups of participants. It is a form of mutual insurance. This book examines the various options of insurance available under the Islamic modes of finance.

Раздел: Менеджмент

Gender and the Welfare State

Gender and the Welfare State

Gender and the Welfare State explores the configuration of care, work and welfare in eight countries: France, Germany, Ireland, Italy, the Netherlands, Sweden, the UK and the USA. Bringing together the most recent empirical data available, it exami

Раздел: Менеджмент

Imperialism and Global Political Economy

Imperialism and Global Political Economy

In Imperialism and Global Political Economy Alex Callinicos intervenes in one of the main political and intellectual debates of the day. The global policies of the United States in the past decade have encouraged the widespread belief that we live in a new era of imperialism. But is this belief true, and what does ‘imperialism’ mean? Callinicos explores these questions in this wide-ranging book. In the first part, he critically assesses the classical theories of imperialism developed in the era of the First World War by Marxists such as Lenin, Luxemburg, and Bukharin and by the Liberal economist J.A. Hobson. He then outlines a theory of the relationship between capitalism as an economic system and the international state system, carving out a distinctive position compared to other contemporary theorists of empire and imperialism such as Antonio Negri, David Harvey, Giovanni Arrighi, and Ellen Wood. In the second half of Imperialism and Global Political Economy Callinicos traces the history of capitalist imperialism from the Dutch East India Company to the specific patterns of economic and geopolitical competition in the contemporary era of American decline and Chinese expansion. Imperialism, he concludes, is far from dead.

Раздел: Менеджмент

Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу

Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу

«Мастер думает о том, что он может предложить миру; мечтатель рассуждает о том, что мир может предложить ему. Большинство людей — мечтатели.» Кэл Ньюпорт О чем книга Работа мечты — дело, которое любишь и которое приносит тебе серьезный доход. Многие грезят о ней, но похвастаться такой работой могут единицы. Кто же эти счастливчики? Те, кто постоянно пробует новое, не останавливаясь на достигнутом и,переходя с места на место в поисках лучшего, или те, кто старается досконально овладеть профессиональными навыками? Что является ключом к успеху — стремление к своей мечте или профессионализм? Автор книги Кэл Ньюпорт, ученый и автор нескольких бестселлеров о тонкостях личностной мотивации, увлекательно, с юмором, подкрепляя свои доводы результатами серьезных научных исследований, убеждает нас: гораздо перспективнее на время забыть о будущих великих достижениях, рискуя остаться ни с чем, и действовать наверняка, осваивая дело, которым вы уже занимаетесь. Почему книга достойна прочтения Автор помогает разобраться в таком популярном сегодня понятии, как «идеальная работа». Концепция Кэла Ньюпорта поможет вам четче понять, чего вы на самом деле хотите от жизни, и разобраться в том, чего вы способны достичь. Множество примеров, которые приводит Кэл Ньюпорт, способны послужить отличным стимулом к тому, чтобы радикально изменить свой взгляд на разрекламированную необходимость погони за мечтой. Кто автор Кэл Ньюпорт — доцент Джорджтаунского университета. Степень бакалавра получил в Дартмутском колледже, степень доктора информатики — в Массачусетском технологическом институте. Ведет популярный блог Study Hacks, посвященный историям успеха студентов и выпускников. Отличительные особенности издания Переплет 7бц, формат 60х90/16 Мнения экспертов «Людей, которые что-то очень хорошо умеют делать, причем делать честно, со всем пониманием дела, очень мало, какую профессию ни возьми: хоть врач, хоть редактор, хоть программист. Вроде бы сейчас возможностей для самореализации больше, чем когда-либо в истории человечества, однако к совершенству стремятся немногие, единицы его достигают, а большинство просто «делает вид». Зато мечтателей сейчас хоть отбавляй. Не попробовав профессию, не ощутив всех ее сложностей и прелестей, люди пускаются в рассуждения о том, как бы они «раскрылись» и «свернули горы», только бы им кто-нибудь дал, а если такого не произошло, то, значит, жизнь не удалась. Поговорите с людьми, которые действительно достигли больших высот. Уверяю вас, очень мало среди них будет тех, кто мечтал об этом с детства. Гораздо чаще люди просто начинали пробовать то, что им попадалось под руку, где они могли заработать, проявить себя уже сейчас. Случайные знакомства, интересное предложение — глядишь, и человек втянулся, ему понравилось, он стал профессионалом в своем деле. То есть он и не мечтал, но стал. И это гораздо лучше, чем просто мечтать, но не стать.» Сергей Турко, главный редактор издательства «Альпина Паблишер» «Наглядное пособие о том, что необязательно из мечты делать профессию, а лучше совсем наоборот. Искать идеальную работу — как искать идеальную пару: погоня за иллюзиями мешает развивать отношения — и с человеком, и с любимым делом. А разумный подход, осознанный труд и стремление достичь вершин мастерства превратят работу в настоящую мечту.» Елена Орлова, знаток клуба «Что? Где? Когда?», автор тренинга по развитию мышления «Я бы выделил в книге две основные мысли: «поднимись и начни уже наконец действовать» и «мечта без воплощения ничего не стоит». Если вдуматься — это готовый план по захвату мира. Ну или хотя бы того, как найти себя в бизнесе или любимом деле.» Дмитрий Фалалеев, основатель и главный редактор Firrma.ru «Книга поможет принять тот факт, что путь к мечте, к идеальному месту работы, к своему месту в жизни не всегда прям, не всегда быстр и не всегда приятен. Но всегда требует настойчивости и трудолюбия.» Герман Клименко, владелец Liveinternet «Кэл Ньюпорт предлагает решение, идущее вразрез с традиционными подходами к построению карьеры, но мне как работодателю оно очень импонирует. Я согласен с автором в том, что практически любая работа при правильном подходе может служить фундаментом блестящей карьеры.» Тимур Асланов, главный редактор журнала «Управление сбытом»

Раздел: Менеджмент

Выбор предпочтительного бизнеса предприятия

Выбор предпочтительного бизнеса предприятия

Работа представляет актуальный научный материал по проблеме выбора наиболее выгодного для предприятия бизнеса. Показана совокупность аналитических исследований, необходимых для решения этой проблемы. Сформулированы условия, при которых предприятию целесообразно корректировать свою специализацию. Коррекция направлена на оптимизацию использования ресурсов хозяйствующего субъекта на макро, мезо и микро уровнях. Показаны возможные перспективы использования искусства для дифференциации товарных образцов бизнеса. Работа может представлять интерес для специалистов управленческих специальностей в области экономики, маркетинга, менеджмента, финансов.

Раздел: Менеджмент

Кластер сферы услуг

Кластер сферы услуг

Кластер — инновационный инструмент структурной перестройки российской экономики, который позволит ей выйти на новую ступень качественного роста. В монографии исследованы теоретические аспекты кластера: содержание понятийного аппарата, классификационные признаки, структурные элементы. Наибольшее внимание уделено методическим аспектам формирования кластера в сфере услуг, как со стороны организации и управления, так и количественной оценки деятельности экономических комплексов потенциального кластера по трем направлениям: составляющая экономики, самостоятельная структура, совокупность входящих в его состав организаций. Апробирование выполнено на примере образовательного кластера нефтегазового комплекса. Издание предназначено научным и практическим работникам, специалистам региональных органов власти, курирующих вопросы сферы услуг. Может представлять также интерес для студентов, аспирантов, преподавателей, занимающихся данными научными проблемами.

Раздел: Менеджмент

Библиотека успешного менеджера

Библиотека успешного менеджера

В книге раскрываются секреты достижения корпоративного успеха, даются определения терминов, используемых в менеджменте, в краткой форме излагается содержание лучших книг по деловым взаимоотношениям. Для менеджеров, стремящихся к совершенству и эффективности.

Раздел: Менеджмент

Потерявший и нашедший свой путь

Потерявший и нашедший свой путь

Получившая самые восторженные отзывы руководителей и бизнес-экспертов, книга «Потерявший и нашедший свой путь» раскрывает секреты лидерства посредством увлекательной и ярко рассказанной истории. В Ларри Парксе, умном человеке, внезапно натолкнувшемся на серьезное препятствие, многие менеджеры легко узнают себя и окружающих людей. Авторы предлагают советы по воплощению принципа знать, расти, владеть в самых разных областях деятельности и организациях. Сочетая вдохновенность и практическую трезвость, данная книга поможет талантливым работникам стать великими лидерами. «Не могу сказать, что сложнее — оторваться от этой книги, не дочитав до конца, или прочитать и не взять на вооружение новый стиль лидерства.» Кен Бланшар, соавтор книг «Менеджер за одну минуту» и «Киты: выше и лучше» «Увлекательная история, раскрывающая самую суть лидерства. Может показаться, что все эти уроки вроде лежат на поверхности, но, проанализировав процент лидерских неудач на сегодняшний день, поневоле приходишь к мысли, что лидеры, руководствующиеся данными идеями на практике, — большая редкость.» Майкл Менген, доктор философии, стратегический консультант «IBM Global Services» «Потрясающая история о реальных проблемах бизнеса. Самое главное — опытные и не очень опытные лидеры найдут здесь полезные советы и идеи.» Стивен Кремпл, вице-президент «Yum Brands, Inc.»

Раздел: Менеджмент